Wednesday, December 15, 2004
وسط عدد كبير من الأبحاث لفت نظري دراسة صادرة عن وحدة بحوث الأزمات والكوارث بكلية التجارة جامعة عين شمس للدكتور زكريا يحيى عفيفي حول إدارة أزمات الكوارث السياحية لحالة دراسية عن أزمة حريق فندق شيراتون هليوبوليس يعود تاريخها إلى مارس 1998 عندما طرحت بالمؤتمر العربي الدولي الخامس لعلوم المواد والحريق . ( متاح باللغة الانجليزية )
محتويات الدراسة التي جاءت في ثلاثة أجزاء نجد أنها تناولت في الجزء الأول تعريف الأزمات بشكل عام وكيفية إدارتها وقدمت توصيفاً للخصائص المشتركة للأزمات المختلفة خاصة في المجالين السياحي والصناعي ، وعرضت في الجزء الثاني نظم إدارة الأزمات السياحية والصناعية ونظم الإنذار المبكر لمحاولة السيطرة على الأزمات، ويأتي الجزء الثالث بالبحث والتحليل لحالة حريق الفندق ، إبتداءاً من تشخيص تطور الأزمة، مرورا بالمخاطر المرتبطة بالمنتجات والخدمات ، وإنتهاءاً بالدروس المستفادة من الأزمة.