Thursday, April 08, 2010
Al-Akhbar Newspaper 2010/APRIL /08
Al-Ahram Newspaper 2010/JUNE /02
Al-Ahram Newspaper 2010/JUNE /02
ِAl-Masry Al-Youm Newspaper 2010/SEPTEMBER/24
أوضح الدكتور / نادر رياض فى مقاله (حماية المستهلك على الجانب الآخر من النهر) أن الصحوة التي تشهدها مصر في مجال حماية المستهلك وتثبيت المفاهيم الجديدة المتعلقة بحقوقه تؤكد للمتابع أن هناك خطوات كبيرة قد تمت على أرض الواقع في مصر لاتقاس بحداثة عمر جهاز حماية المستهلك والذي لا يزال في دورته الأولى. استعرض المقال عدد من الأمثلة المتعلقة بجهاز حماية المستهلك الالمانى منها فى مجال السيارات ، كما أشاد بما أحرزه جهاز حماية المستهلك المصري حتى الآن من انجازات والتي من شأنها تطبيق نظام الرضاء الكامل للعميل.(متاح باللغة الانجليزية – الالمانية )
أشار المقال الى أن المسافة بين حماية المستهلك في مصر وتلك بأوروبا رغم شساعتها لأسباب تتعلق بنقص الإمكانيات الفنية ومعامل الاختبار المتخصصة وكذا حداثة العهد في مصر ، إلا أن هذه المسافة في تناقص وأن نقطة بدايتها عبرت عن انطلاقة منذ لحظتها الأولى أعادت لنا الأمل في أن الأخذ بأسباب التقدم وتبنى الأدوات اللازمة للتقدم أمر ليس بالعسير وأن مصر زاخرة بالكفاءات واوضح المقال ان جهاز حماية المستهلك في ألمانيا نجح لأول مرة منذ تاريخ إنشاء السكك الحديدية التي يزيد عمرها عن 150 عاماً فى تطبيق نظام يلزم هيئة السكة الحديد الألمانية العريقة والأفضل سمعة عالمياً بأن ترد للراكب جزءاً من ثمن التذكرة يتصاعد تدريجياً مع زيادة فترة التأخير عن الموعد المحدد للوصول بدءاً من 5 دقائق تأخير إلى أن ترد قيمة التذكرة بالكامل إذا وصل التأخير إلى ساعة أو أكثر . وأشار المقال الى ان جهاز حماية المستهلك المصرى نجح في إزالة أسباب الشكاوى ومعالجتها بما يعادل 20103 شكوى واردة من مختلف السلع والأجهزة من إجمالى22952 شكوى بنسبة قدرها 89 %,وحصل على أحكام قضائية ضد الشركات التي لم تبادر بإزالة أسباب المخالفات والتي بلغت 101 قضية , ووقع غرامة بلغ إجماليها2,56مليون جنيه وبلغ عدد القضايا التي أحالها الجهاز إلى النيابة 130 قضية. وألزم الصناع بوضع مجموعة من المستندات تسلم مع السلعة داخل تغليفها الأصلي ، كما قام الجهاز بحماية المستهلك من مراكز الصيانة الوهمية وكذا الإعلانات المضللة, وأصدر ميثاق شرف لتطبيق نظام الرضاء الكامل للمستهلك.