Tuesday, August 19, 2008
Al-Akhbar Newspaper 2008/AUGUST /19
Alam Al-Mal Newspaper 2008/NOVEMBER /16
ِAl-Masry Al-Youm Newspaper 2009/SEPTEMBER/20
Al-Alam Alyom Newspaper 2007/SEPTEMBER/18
أكد الدكتور نادر رياض في مقاله أن من يدخل في دائرة الجودة يعلم أكثر من غيره أن عليه أن ينتقل صعودا داخل منظومة الجودة بدءا من جودة المنتج فإذا أتمها فانه ينتقل إلي جودة النظام ثم جودة تكامل المنظومة حيث يصاحبه من خلال الانتقال من مرحلة إلي مرحلة أخري سواء علي المستوي الأفقي أو المستوي الرأسي بشعارات وثوابت تتصل بمفاهيم الجودة عليه أن يستوعبها ويرددها كقانون الكشافة إلي أن تصبح نداءاً جماعيا يردده الفريق بالكامل. ( متاح باللغة الانجليزية -الالمانية)
أوضح الدكتور نادر رياض انه إذا دخلنا في منطقة التعامل مع تكامل المنظومة فان ذلك قد يكون مدخلا لوضع سياسة للحفاظ علي ذاكرة المؤسسة من أحداث وقيم مادية ومعنوية والحرص علي التأثير والتأثر بين المجتمع الخارجي فنري اهتماما بجودة تسجيل البيانات والإحصاءات – الاهتمام بجودة إدارة ملف الشكاوي – الاهتمام بجودة تلقي المكالمة التليفونية – الاهتمام برصد الأخطاء واتخاذ الحلول التصحيحية لها والإجراءات المانعة لتكرار نفس الخطأ – الاهتمام بانتقال الخبرات من القيادة إلي المعاونين – جودة تكوين الصف الثاني. ومن عجب أن هذه المرحلة ترتبط غالبا بحدوث اتحاد نفسي ومعنوي بين الفرد والسعي وراء تطبيقات الجودة بعين فاحصة واستجابة لا يشوبها تردد بحيث تنتقل مفاهيم الجودة من مكان العمل إلي البيت والوسط المحيط مما يجعل من الجودة أسلوب حياة داخل الأسرة والمجتمع.