Sunday, January 29, 1995
قدم اللواء / محمد حلمى عيسوى ورقة عمل حول ” إصلاح الأداء الإدارى فى القطاع الحكومى ” . تناولت الورقة الانطلاقة الإنتاجية التى تمثل أحد أهداف المرحلة القادمة حيث أن الاهتمام برفع إنتاجية عوامل الإنتاج وعلى الأخص الموارد البشرية يحظى بإهتمام وأولوية حتى يمكن بلوغ الأهداف المرجوة . تهدف الورقة الى عرض بعض المشكلات التى تحد من إنتاجية الفرد فى مصر من مدخل جديد يتمثل فيما يضيع من وقت وجهد وما يكون له من تأثيرات سلبية على المواطن إذا ما تعامل مع الجهات الحكومية بمستوى الأداء الذى هو عليه الآن .
ناقشت الورقة الأسباب التى أدت إلى سوء أداء العاملين بالقطاع الحكومى وترجع الى : عدم تدريب العامل قبل إلحاقه بالوظيفة – عدم الجدية فى تطبيق مبدأ الثواب والعقاب فى كثير من المواقع الحكومية فيما يتعلق بالتعامل مع المواطنين – ضعف المستويات الإشرافية خاصة القيادات الوسطى – عدم توعية العاملين بالعائد الذى يعود على المجتمع وبالتالى عليهم فيما لو أنجزوا مصالح المواطنين فى الوقت المناسب بدون تأخير – شعور العاملين بأنهم لا يحصلون على الأجور التى تكفل لهم حياة كريمة فى ظل ظروف حياة معيشية صعبة . أكدت الورقة على ضرورة : ربط الحوافز بزيادة الإنتاج فى الإنتاج الخدمى أسوة بالإنتاج السلعى – حسن إختيار المستويات الإدارية الإشرافية بدءاً من رؤساء الوحدات والأقسام والإدارات وإنتهاءاً برؤساء القطاعات – قيام كل وحدة حكومية بوضع حد أقصى للمدة التى يستغرقها أداء الخدمة التى تؤديها هذه الوحدة حتى لا يقع المواطنين فريسة للموظف المهمل – الإعلان عن البيانات المطلوبة من المواطنين فى مكان ظاهر بوحدات الخدمات الحكومية – إسناد العمل فى الوحدات الحكومية لعدد مناسب من العاملين مع تحديد إختصاص كل منهم على وجه التحديد – إلحاق العاملين بالقطاع الحكومى فى المواقع والأعمال التى تتناسب ومؤهلاتهم حتى يكونوا قانعين بما يعملونه ويحققوا النجاح المنشود – إنشاء مكاتب إستعلامات بجميع الوحدات الحكومية لإرشاد المواطنين المترددين عليها والإجابة على إستفساراتهم – ضرورة حصول المستويات الإشرافية الصغرى والعليا على دورات تدريبية فى علم الإدارة حتى يحققوا هدف المنشأة بالأسلوب العلمى السليم – العمل على تغيير اللوائح والقرارات القديمة التى أصبحت لا تتماشى وروح العصر مما يضيع وقت المواطنين – قيام الوحدات الحكومية بتشجيع العاملين بها على التجديد والتطوير والابتكار ومكافأة من يقوم منهم بتطوير أسلوب العمل أو إختصار خطوات الأداء أو توفير الجهد والوقت – إعادة النظر فى الحدود الدنيا للأجور للعاملين بالجهاز الحكومى على ضوء الأعباء المعيشية الحالية .