Tuesday, January 16, 1996
قدم د / توفيق عبد المحسن دراسة حول ” إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات المصرية ” تناولت الورقة ما يحدث فى الآونة الأخيرة من كثرة الكتابات العربية والأجنبية عن مدخل إدارة الجودة الشاملة وأهميته كفلسفة إدارية غير تقليدية تهدف الى إحداث تغيير شامل فى أساليب إدارة المنظمات إلا أن قليلاً من هذه الكتابات قد تعرض لمتطلبات تطبيقها بفاعلية بالمؤسسات المصرية .
أكدت الدراسة أن الساحة العالمية تشهد تغيرات جذرية سوف تترك آثارها الإقتصادية على العالم أجمع بصفة عامة وعلى المنطقة العربية بشكل خاص حيث أصبح النظام العالمى يتميز بحركته السريعة التى تتتابع فيها التغيرات بمعدلات فائقة السرعة وتحتاج من الحكومات وإدارة المؤسسات إتخاذ الترتيبات اللازمة لمواجهة مثل هذه التحديات وتدعيم قدرتها التنافسية . تهدف الدراسة الى : التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات تطبيقه ومناقشة التحديات العالمية الجديدة والتى تحتم الأخذ بها بالمؤسسات المصرية – تحديد سلبيات بعض المؤسسات المصرية والتى قد تحول دون تطبيق إدارة الجودة الشاملة بفاعلية من واقع الكتابات والدراسات السابقة فى هذا المجال وذلك من خلال : مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات تطبيقه – أوجه القصور فى إدارة المؤسسات المصرية التى تعوق تطبيق إدارة الجودة الشاملة بفاعلية . أكدت الدراسة على عدد من المبادئ¬ منها : التدريب والتعليم المستمر لجميع العاملين بالمنشأة أو الشركة – البعد عن سياسة التخويف وتقييم العاملين بإستخدام المعدلات الرقمية للأداء – التنسيق بين الإدارات والأقسام المختلفة والعمل من خلال فرق العمل – الجودة مسئولية جميع العاملين بالمنشأة أو الشركة – تبنى ثقافة للمنظمة تسهم فى جعل هدف الجودة شاملاً ومقبولاً على مستوى المنظمة ككل – العمل على تنمية الاهتمام بجودة المنتجات لدى العاملين – العمل على إيجاد صلة وثيقة مع المستفيدين من الخدمات أو الراغبين فى السلع التى تقدمها بالقدر الذى يجعل عملية الابتكار والتجديد جهوداً موظفة لخدمتهم كما فعلت المؤسسات اليابانية .